タイトル名：
Nornタイトル全般【2024.10.31】
内容：「Setup.exe」ファイルを実行すると文字化けしてインストールができない問題
「Setup.exe」ファイルを実行すると文字化けしたエラーが表示されてインストールができない場合があるようです。
インストールを行う際に文字化けを起こす場合は、必ずWindows OSが日本語の言語であることを確認して下さい。
その他の原因としましては、「地域の設定」で「ベータ:ワールドワイド言語サポートでUnicode UTF-8を使用(U)」のチェックが入っている場合に文字化けになってしまう事があるようです。
注意：
「ベータ:ワールドワイド言語サポートでUnicode UTF-8を使用(U)」の設定を変更するとWindows OSの表示やアプリケーションの表示等に影響を及ぼすことがありますため、必ずお客様のご判断のもと設定の変更を行って下さい。
1.コントロールパネルを開いでください。
コントロールパネルは、［Windows］＋［R］キーで［ファイル名を指定して実行］ダイアログを開き、名前項目に「control」と入力して、［Enter］キーを押せば、［コントロールパネル］を開くことができます。
2.「すべてのコントロールパネル項目」の画面から「地域」を選んで下さい。
「コントロールパネル」の画面の場合は、時計と地域の「日付、時刻、数値形式の変更」を選んで下さい。
3.「地域」画面が開いたら「管理」タブを選んで下さい。
4.「管理」タブの「システムロケーションの変更(C)...」を選んで下さい。
5.「地域の設定」画面で「ベータ:ワールドワイド言語サポートでUnicode UTF-8を使用(U)」のチェックがされている場合は外してください。
※通常はチェックボックスにチェックはされていません。
設定を変更するとパソコンの再起動を求められるので問題なければ再起動を行って下さい。
6.パソコンが起動したらゲームのインストールをお試し下さい。
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タイトル名：
サポートメールについて【2023.8.22】
内容：サポートメールが返信できない場合について
Norn/Mielサポートにお問い合わせ頂いた内容のご回答を返信する際に、お客様のメーラーの設定で返信メールがブロックされて届かない場合があります。
スマートフォン(携帯電話)やGmail等からお問い合わせのメールを送る際はパソコンからの受信拒否を解除して下さい。
また、パソコンのメーラーで迷惑メール対策のためのフィルタリング設定を行っている場合は、Norn/Mielサポートのメールを受信許可設定にして下さい。
※お問い合わせ頂いたメールのご回答は、Norn作品とMiel作品に関してのサポートのお問い合わせのみに限らせて頂きます。
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タイトル名：
Nornタイトル全般【2023.4.4】
サポート内容：「Setup.iniが見つかりません。」が表示される問題
ご購入後、販売サイト様からダウンロードしたあとに解凍を行い、「Setup.exe」を実行すると「Setup.iniが見つかりません。」と表示されインストールができない場合があるようです。
この状態の時に「SETUP」フォルダー内のゲーム本体「exe」を実行しても起動できないようです。
原因は特定できていませんが、複数の作品をダウンロードしている時に一時的に保存しているデータのキャッシュに問題がある可能性があります。
「Setup.exe」を実行すると「Setup.iniが見つかりません。」と表示される場合は、同じ日にダウンロードした全てのNorn作品（Miel作品）をパソコンから削除してパソコンのゴミ箱を空にし、また、ブラウザのキャッシュを削除してから再起動を行って下さい。
その後もう一度、販売サイト様から製品を1つダウンロードして解凍を行い、ひとつずつインストールができるかお試し下さい。
複数の作品を連続してダウンロードするとインストールに不具合が起こる可能性があるようです。
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タイトル名：Nornタイトル全般【2016年より前の作品が対象】
サポート内容：マカフィーの誤検出、EXEファイル削除について
ウィルス対策ソフト・McAfee（マカフィー）をお使いの場合、ファイル解凍やインストール時にEXEファイルを削除してしまう事象が報告されております。下記の手順でフォルダを検索対象の除外を設定して下さい。
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・解凍前にマカフィーの全機能を無効に設定して下さい。
・解凍完了後、解凍されたフォルダをマカフィーのウィルス検索対象から除外して下さい。
・マカフィーを全機能を有効に戻して下さい。
・インストールを行わず、解凍フォルダ内のSETUPフォルダを開き、ゲーム起動用のEXEファイルがありますので、これをダブルクリックして直接ゲームを起動して下さい。
・インストールを行う場合は予め、マカフィーの検索除外をしましたフォルダを作成し、その中へインストールを行って下さい
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タイトル名：Nornタイトル全般【2016年より前の作品が対象】
サポート内容：64bitOSをご使用のお客様へ
旧作の場合、64bitOSでは正常に作動しない場合があります。ゲームの起動ができな い場合は、下記の互換モードで起動をお試し下さい。
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・起動ファイル（アイコン）を右クリックします。
・[プロパティ] をクリックします。
・[互換性] タブをクリックします。
・互換モードでこのプログラムを実行する→「WindowsXP(ServicePack2)
・特権レベル：管理者として実行
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以上でも動作しない場合は、ダウンロードファイル内の『DATA』フォルダ、または『SETUP』フォルダを開き、 直接起動ファイル（拡張子が『.exe』のファイル）を起動させて下さい。
（パッケージ版の場合は、CD-ROMを開き、ディスクの内容をPCにコピーして 上記と同様の手順で起動を行って下さい。） |
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